FAQ
Come funzionano le prenotazioni scuole?
V
Per pianificare e prenotare una o più visite guidate è necessario accedere alla pagina "Visite guidate scuole" e seguire le indicazioni fornite.
Quanto costa il biglietto di accesso? I docenti devono acquistare il biglietto?
V
È previsto un contributo per l’ingresso (comprensivo di visita guidata) di euro 5 per ogni studente. Accedono gratuitamente due docenti ogni 10 partecipanti (scuola primaria) e un docente ogni dieci partecipanti (scuola secondaria di primo, secondo grado e Università)
È inoltre previsto l’ingresso gratuito per studenti DVA e loro eventuali accompagnatori.
È previsto il pagamento del biglietto di accesso solo per i partecipanti effettivi?
V
Sì. In caso di presenze minori a quelle dichiarate in fase di prenotazione non è previsto l’addebito della relativa differenza. Si richiede però di comunicare con sollecitudine eventuali modifiche di notevole entità delle prenotazioni.
Posso modificare la prenotazione? Cosa succede se sono in ritardo?
V
Non è consentita la modifica della prenotazione ma solo la disdetta. In caso di modifica delle date precedentemente prenotate, si consiglia di scrivere a: didattica@memorialeshoah.it
In caso di ritardo la prenotazione rimane valida e si richiede di contattare con sollecitudine la nostra struttura.
Quali sono le modalità di pagamento previste?
V
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti:
- Contanti/POS il giorno della visita
- Bonifico bancario anticipato (da ordinare almeno 7 gg prima della visita con invio della copia di pagamento all’indirizzo: didattica@memorialeshoah.it
- Emissione di fattura elettronica post-visita
È possibile saldare la visita tramite bonifico bancario?
V
Il biglietto omaggio è riservato a disabili e loro accompagnatori (se previsti) e bambini fino ai 5 anni di età.
La gratuità si applica anche agli accompagnatori di gruppi (1 per ogni gruppo) e alle guide con patentino. I docenti hanno diritto alla gratuità SOLO in qualità di accompagnatori di gruppi scolastici, mentre nel caso di visita privata i docenti sono soggetti alle tariffe ordinarie.
È possibile richiedere l’emissione di fattura elettronica? Quali sono le modalità?
V
Sì, prevediamo l’emissione della fattura elettronica. Per le istituzioni scolastiche e le agenzie viaggi che intendono effettuare il saldo della visita tramite fattura elettronica devono necessariamente inviare tutti i dati necessari (vd. di seguito) con 7-10 gg di anticipo rispetto allo svolgimento della visita.
In caso contrario, potrebbe non essere garantito l’ingresso.
Quali sono i dati necessari per la richiesta di fatturazione?
V
Per l’emissione della fattura sono indispensabili i seguenti dati:
- Istituzioni scolastiche pubbliche: CIG, SDI e anagrafica completa
- Istituzioni scolastiche paritarie e agenzie viaggi: SDI, PEC e anagrafica completa
Come e quando inviare i dati necessari alla fatturazione?
V
I dati necessari alla fatturazione possono essere inviati via mail all’indirizzo didattica@memorialeshoah.it a mezzo buono d’ordine o in altra forma entro e non oltre 7/10 gg prima dello svolgimento della visita.
Quando viene emessa la fattura?
V
La fattura è emessa post-visita, non appena possibile (max. 7-10 gg. lavorativi), e calcolata sul nr. effettivi di partecipanti alla visita.
È possibile richiedere il rimborso del biglietto?
V
Non è previsto il rimborso per titoli già acquistati. Prevediamo l’emissione di voucher del valore corrispondente e con scadenza al 30 giugno 2025
Per richieste di altro genere scrivere a: didattica@memorialeshoah.it
Siete soggetti a IVA?
V
No, siamo esenti IVA
Come raggiungo il Memoriale dalla Stazione Centrale di Milano?
V
Il Memoriale si trova in Piazza Edmond Safra 1, all’incrocio tra via Ferrante Aporti e via Palestrina. Le fermate della metropolitana più vicine sono: M2 Caiazzo e M3 Centrale, che distano 5/7 minuti a piedi dal Memoriale. Il Memoriale non si trova all’interno della Stazione Centrale di Milano: devi uscire dalla stazione e imboccare via Ferrante Aporti, proseguire dritto per circa 500 metri, finché non troverai il Memoriale sulla sinistra.
Ci sono controlli di sicurezza?
V
All’ingresso del Memoriale sono presenti metal detector e personale di sicurezza formato per effettuare accurati controlli di sicurezza a cose e perone. I visitatori sono tenuti ad attenersi alle indicazioni espresse dal personale di sicurezza, che all’occorrenza è autorizzato a intervenire e anche
È disponibile un’audioguida?
V
Sì, il Memoriale mette a disposizione un’audioguida gratuita, scaricabile qui.
Quanto dura la visita guidata?
V
La visita guidata ha una durata di 45/50 minuti.
A che ora devo presentarmi al Memoriale per la visita guidata?
V
Almeno 15 minuti prima rispetto all’orario prenotato.
Sono disponibili visite guidate in lingua straniera?
V
Sì, è possibile prenotare visite guidate in lingua inglese e francese.
Per usufruire del servizio è necessario contattare via mail l'Ufficio didattica a: didattica@memorialeshoah.it